BENVENUTO AL SERVIZIO CLIENTI SAMBONET

Termini & Condizioni

1. APPLICAZIONE

I termini e le condizioni generali qui contenuti (di seguito: "T&C") si applicano a tutti gli ordini e acquisti effettuati sul sito web sambonet.it, sambonet.com, paderno.it (di seguito: "sito web"), il cui titolare è Arcturus srl, con sede in Via Filippo Baldinucci, 60-20158 Milano (MI), CF e P.IVA 04104900156, REG. IMPRESE 04104900156 Novara, (di seguito, "il Titolare")

Gli ordini e gli acquisti sono gestiti da Sambonet Paderno Industrie S.p.A., con sede in Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - C.F. e P.IVA 02166860037 - REG. IMPRESE 02166860037 Novara (di seguito, "il Venditore").


2. AVVISI DI CONSULENZA

1. I Clienti sono obbligati a leggere attentamente i T&C prima di inoltrare qualsiasi ordine di acquisto. Accettando i T&C e inviando un ordine di acquisto, i Clienti riconoscono che:

 a) hanno letto, compreso e accettato integralmente i T&C senza riserve;

 b) sono utenti finali, che l'acquisto dei prodotti è da intendersi esclusivamente per uso personale, e che i prodotti acquistati non saranno rivenduti per conto di attività commerciali o attività commerciali di alcun genere;

 c) autorizzano il Gruppo Sambonet Paderno Industrie S.p.A. a conservare, elaborare, utilizzare e trasferire a terzi, nazionali o esteri, i dati personali contenuti nel proprio ordine di acquisto, al fine di evaderlo;

2. Il Titolare farà tutto il possibile per avere informazioni accurate e aggiornate pubblicate sui propri siti web. 3. I clienti riconoscono il fatto che i prodotti potrebbero non corrispondere completamente alle descrizioni, specifiche e / o immagini pubblicate sui siti web.

4. Dimensioni, caratteristiche e immagini dei prodotti sono rappresentative. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento le specifiche dichiarate senza preavviso, ogniqualvolta i requisiti tecnici lo richiedano. Considerando che diverse operazioni vengono elaborate manualmente, si possono notare alcune lievi differenze tra stessi prodotti di lotti diversi.

5. I prodotti sottoposti a trattamento PVD possono essere soggetti a leggere variazioni di colore e tonalità tra modelli differenti o tra differenti referenze. Queste variazioni non sono da considerarsi difetti in quanto rientrano nei limiti di tolleranza stabiliti e sono strettamente monitorate.


3. ORDINI DI ACQUISTO E IMBALLAGGIO

1. Il contratto di acquisto tra Sambonet Paderno Industrie S.p.A. ed i Clienti è da considerarsi concluso con successo con l'invio di una conferma d'ordine scritta agli indirizzi di posta elettronica del Cliente.

2. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. prenderà in considerazione eventuali richieste di annullamento dell'ordine di acquisto purché inoltrate a Sambonet Paderno Industrie S.p.A. prima della spedizione dell'ordine.

3. Nel caso in cui un prodotto compreso nell'ordine di acquisto non sia più disponibile, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. non sarà obbligata a fornirlo; in tal caso Sambonet Paderno Industrie S.p.A. sarà obbligata solo a comunicare tempestivamente ai Clienti il ​​mutato stato del prodotto. Nel caso in cui siano disponibili solo alcuni prodotti dell'ordine di acquisto, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. chiederà ai Clienti se intendono annullare l'ordine di acquisto o accettare di ricevere solo i prodotti disponibili; in quest'ultimo caso, ai Clienti verranno addebitati i soli prodotti disponibili.

4. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. si riserva il diritto di diminuire, a propria discrezione, il numero e la quantità di prodotti acquistabili online tramite i propri siti web.

5. Per gli assemblaggi di set di posate, il riferimento alla confezione nelle schede prodotto è indicativo, ma si ricorda che può essere regolato in base alla disponibilità di imballi in magazzino, sempre con l'obiettivo di garantire consegne rapide.


4. PREZZI

1. La valuta del prezzo è mostrata nella pagina web del carrello, mentre i prezzi reali sono riportati in fattura. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. farà tutto il possibile affinché sui propri siti web siano pubblicati prezzi accurati e aggiornati.

2. I costi di spedizione e consegna possono variare da Paese a Paese. I clienti verranno addebitati tali costi al momento della spedizione del loro ordine. Le attuali tariffe di spedizione e consegna sono mostrate nella sezione del sito web dedicata.

3. Il Cliente pagherà al momento dell'acquisto. Le opzioni di pagamento accettate sono mostrate nella sezione del sito web dedicata e includono carta di credito e altre opzioni.


5. PERSONALIZZAZIONE SU MISURA

1. Tipo di incisioni standard su misura:

a) Sul terminale frontale: uno dei loghi standard, o il monogramma (due lettere) utilizzando uno dei caratteri standard;

b) Sul terminale posteriore: la data nel formato standard, utilizzando uno dei caratteri standard;

2. Costo dell'incisione su misura:

a) € 19,90 per le incisioni sul terminale anteriore;

b) € 19,90 per le incisioni sul terminale posteriore;

c) € 39,80 per l'incisione sia sul terminale anteriore che su quello posteriore.

3. Applicazione del costo dell'incisione Tailor Made sul singolo ordine di acquisto:

a) Un unico costo per tipologia di incisione, come indicato al punto 2;

b) Un unico costo indipendentemente dal numero di pezzi, se superiore al minimo di acquisto indicato al punto 3;

c) Un costo indipendentemente dal numero di pezzi fino a 150 pezzi.

d) Oltre i 150 pezzi e per multipli di 150 pezzi verrà nuovamente applicato il costo dell'incisione.


6. CONSEGNA

1. I prodotti saranno spediti e consegnati all'indirizzo di spedizione fornito dai Clienti al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto.

2. Di regola, la consegna dei prodotti avverrà entro 30 giorni dalla data di ricezione della conferma d'ordine di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione. Nel caso in cui la consegna subisca ritardi per motivi non responsabili di Sambonet Paderno Industrie S.p.A., verrà comunicata, per quanto possibile, ai Clienti la nuova data di consegna.

3. A sua discrezione, Sambonet Paderno Industrie SpA si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare la consegna o l'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi relativi al contratto qualora presunte frodi, inadempimenti o violazioni siano state effettuate dai Clienti con riferimento a precedenti ordini e / o accordi di acquisto con Sambonet Paderno Industrie SpA A seconda del Paese di destinazione, nel caso in cui la consegna necessiti di sdoganamento ed i Clienti non vogliano più ricevere la spedizione una volta raggiunta la dogana, Sambonet Paderno Industrie SpA non fornirà qualsiasi rimborso. In questo caso i prodotti verranno lasciati in dogana come merce abbandonata.


7. COUPON E SCONTO ONLINE

1. La validità delle promozioni online è limitata ed esclusivamente al Sito e, salvo espressa indicazione, terminano l'ultimo giorno del mese, fino ad esaurimento scorte. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. si riserva il diritto di apportare modifiche o escludere determinati prodotti da sconti. Per ulteriori informazioni, chiamare il servizio di assistenza clienti.

2. Gli sconti sul carrello - derivanti dall'inserimento di buoni promozionali o condizioni speciali applicate al cliente - non sono cumulabili con altre promozioni.

3. Gli utenti in possesso di un coupon comprensivo di codici promozionali che garantiscono uno sconto o un regalo, possono utilizzarlo solo sullo shop online di www.sambonet.it o www.paderno.it. . Nel coupon è evidenziato il codice promozionale, l'importo dello sconto o del regalo, la data di fine validità.

4. Il codice promozionale deve essere inserito in fase di finalizzazione dell'acquisto ("checkout"), prima del pagamento, e garantisce lo sconto / regalo nell'immediato; Il cliente deve assicurarsi che il codice promozionale sia stato elaborato con successo e che l'acquisto includa sia lo sconto / regalo, prima di confermare l'acquisto che il pagamento. Nessun reclamo sarà accettato dopo la conferma.

5. Il codice promozionale non è cumulabile con altri codici promozionali e può essere utilizzato una sola volta, salvo diversa indicazione sul coupon. Il cliente deve utilizzare il codice entro e non oltre la data specificata sul coupon.


8. DIRITTO DI RECESSO

1. I Clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati sui siti web di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. senza essere obbligati a fornire giustificazione. In questo caso non verrà addebitata alcuna penale. Il termine di restituzione è di 100 giorni di calendario dalla data della fattura / consegna o più a lungo, se le leggi specifiche in vigore nel Paese di destinazione lo prevedono.

2. Al ricevimento dei prodotti Sambonet Paderno Industrie S.p.A., il contratto di acquisto si intenderà annullato a tutti gli effetti. I relativi doveri, diritti o rivendicazioni di responsabilità saranno abrogati. Qualora i prodotti restituiti risultassero danneggiati, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. avrà facoltà di risarcire tali danni con il pagamento già effettuato dai Clienti.

3. Oltre a quanto previsto dai commi 1. e 2. della sezione 6, il diritto di recesso è sottoposto ai seguenti vincoli:

 a) affinché i Clienti possano essere autorizzati alla restituzione dei prodotti a Sambonet Paderno Industrie S.p.A., dovranno contattare il servizio clienti di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. tramite la funzionalità “Reso” presente sui siti web. La scadenza è di 100 giorni di calendario dalla data della fattura / consegna;

 b) dopo essere stati autorizzati alla restituzione, i prodotti dovranno essere spediti a Sambonet Paderno Industrie S.p.A. secondo le norme riportate nella sezione “Resi” del sito. Nel caso in cui la spedizione di ritorno non raggiunga il proprio stabilimento, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. chiederà ai Clienti di fornire gli allegati di spedizione, nello specifico il documento firmato dalla persona all'interno della Società che ha ricevuto la spedizione di ritorno. Nel caso in cui i Clienti non forniscano tali oggetti, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. non concederà alcun rimborso;

 c) i prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri e non danneggiati;

 d) il prodotto deve essere provvisto di cartellino identificativo integro;

 e) il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e deve essere fornito con i suoi accessori e / o manuali d'uso se originariamente inclusi.

4. Non appena Sambonet Paderno Industrie S.p.A. sarà in grado di riconoscere il rispetto dei vincoli di reso, ai Clienti verrà inoltrata un'e-mail con dichiarazione di accettazione del reso. Contestualmente inizierà la procedura di rimborso. L'impegno di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. in questo senso è quello di garantire che i Clienti siano rimborsati entro 30 giorni dalla data della richiesta di rimborso, indipendentemente dalle opzioni di pagamento che i Clienti hanno selezionato al momento del pagamento. Il rimborso dei Prodotti sarà sempre eseguito per conto dei Clienti che hanno effettivamente effettuato il pagamento.

5. In caso di mancato rispetto delle suddette condizioni, i Clienti non saranno rimborsati da Sambonet Paderno Industrie S.p.A. Tuttavia l'unico diritto del Cliente è di chiedere la riconsegna dei prodotti, a proprio rischio ea proprie spese. Qualora i Clienti non chiedano la riconsegna dei prodotti entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Sambonet Paderno Industrie S.p.A., Sambonet Paderno Industrie S.p.A. avrà facoltà di trattenere sia i prodotti che il relativo importo.

6. Personalizzazione Tailor Made: Il diritto di recesso su prodotti personalizzati mediante incisione è escluso ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo italiano.


9. GARANZIA E RESPONSABILITÀ LIMITATA

1. La garanzia di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. è limitata a possibili evidenti difetti di fabbricazione - fatta eccezione per ogni garanzia implicita illimitata relativa alla qualità del prodotto e all'adeguatezza d'uso - e dura per un periodo di due anni dalla consegna del prodotto.

2. La garanzia dà solo diritto al Cliente al rimborso dei prodotti difettosi, a condizione che i difetti siano denunciati a Sambonet Paderno Industrie S.p.A. entro due mesi dalla data di rilevamento del guasto.

3. Il diritto al rimborso è soggetto ai seguenti vincoli, pena la scadenza della garanzia:

 a) prima di rispedire i prodotti difettosi a Sambonet Paderno Industrie S.p.A., i Clienti dovranno contattare il servizio clienti di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. secondo le norme riportate nella sezione “Resi” del sito, per essere autorizzati a rendere i prodotti difettosi;

 b) Sambonet Paderno Industrie S.p.A. provvederà al ritiro a proprie spese dei prodotti difettosi;

4. Una volta verificato e confermato lo stato di difetto, Paderno Industrie S.p.A. invierà un'e-mail ai Clienti, dando loro conferma dell'accettazione del reso; contestualmente verrà applicata la procedura di rimborso. Il rimborso del pagamento verrà effettuato 30 giorni dalla data di ricezione della conferma, indipendentemente dalle opzioni di pagamento selezionate dai Clienti al momento del pagamento. Anche in questo caso, il rimborso dei prodotti sarà sempre eseguito per conto dei Clienti che hanno effettivamente effettuato il pagamento.

5. Fatta eccezione per la suddetta garanzia, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. non riconosce alcuna altra responsabilità contrattuale o extracontrattuale nei confronti dei Clienti, nei limiti della normativa applicabile.

6. La massima responsabilità complessiva di Sambonet Paderno Industrie S.p.A. non può in nessun caso superare l'importo pagato dai Clienti per l'acquisto dei prodotti.


10. DISPOSIZIONI GENERALI

1. A condizione che una o più disposizioni contenute nei presenti T&C diventino nulle, dissolvibili, illegali o inefficaci, le T&C non possono essere considerate completamente inefficaci. Le disposizioni nulle, dissolvibili, illegali o inefficaci sarebbero in questo caso riprese da disposizioni comparabili e valide, che terrebbero conto delle intenzioni e dei contenuti di quelle scartate, secondo la normativa vigente.

2. I presenti T&C sono soggetti al diritto sostanziale svizzero (fatta eccezione per la legislazione svizzera in materia di diritto privato internazionale e trattati e per la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci). Per ogni controversia che dovesse sorgere, sarà competente il Foro di Lugano (Svizzera).